Widerrufs- und Rückgaberecht von outdoorberg.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei outdoorberg.com. Unser Sortiment basiert auf dem umfangreichen Angebot von outdoorberg.com, einem der erfahrensten Anbieter für Outdoor-Ausrüstung in Europa. Damit Sie rundum zufrieden sind, möchten wir Ihnen ein klares und faires Rückgaberecht anbieten. Bitte lesen Sie die folgenden Regelungen sorgfältig durch.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über unser Kontaktformular auf outdoorberg.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns zu.)

  • An: outdoorberg.com (Kontaktaufnahme über das Kontaktformular auf unserer Webseite)
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
  • Bestellt am: ____ / erhalten am: ____
  • Name des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____
  • Datum: ____

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie dürfen die Ware wie in einem Ladengeschäft in die Hand nehmen, anprobieren (bei Kleidung) oder auf andere Weise testen. Sollten Sie die Ware jedoch über dieses Maß hinaus nutzen (z. B. bei einem Outdoor-Artikel die Gebrauchsspuren wie beim echten Einsatz im Gelände verursachen), können wir Wertersatz verlangen.

Bitte senden Sie uns die Ware daher möglichst im unbenutzten, vollständigen und originalverpackten Zustand zurück. Legen Sie nach Möglichkeit alle Etiketten, Zubehörteile und Bedienungsanleitungen bei.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (personalisierte oder individualisierte Produkte).
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. bestimmte Lebensmittel für Outdoor-Touren).
  • Verträge zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören insbesondere Unterwäsche, Socken, Trinkblasen, Mundstücke von Trinksystemen, Ohrstöpsel, Schlafmasken und ähnliche Hygieneartikel.
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Rücksendung von Funktionsbekleidung und Ausrüstung

Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung wird bei outdoorberg.com nach denselben Standards geprüft wie bei outdoorberg.com. Bitte beachten Sie bei der Rücksendung von Jacken, Hosen oder Schuhen, dass diese keine deutlichen Gebrauchsspuren wie Schweißgeruch, Erdschmutz, Tierhaare oder Beschädigungen durch Steine oder Äste aufweisen sollten. Eine einmalige Anprobe zu Hause auf sauberem Boden ist selbstverständlich erlaubt.

Bei Zelten, Schlafsäcken und Isomatten gilt: Bitte testen Sie diese nur auf sauberem Untergrund (z. B. im Wohnzimmer) und nicht im Freien. Schlafsäcke sollten nicht ohne Bettwäsche oder Hüllschlafsack getestet werden. Bei Zelt-Rücksendungen bitten wir darum, das Zelt sorgfältig so zu falten, wie es original verpackt war.

Ablauf der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf outdoorberg.com ein.
  2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
  3. Klicken Sie auf „Retoure anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen.
  4. Sie erhalten eine Rücksendebestätigung sowie ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
  5. Verpacken Sie die Ware sicher – am besten in der Originalverpackung, falls vorhanden.
  6. Kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
  7. Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb weniger Werktage. Bei erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Teilrücksendungen

Sie sind nicht verpflichtet, eine gesamte Bestellung auf einmal zurückzusenden. Sie können auch einzelne Artikel einer Bestellung widerrufen. Die Rückzahlung erfolgt dann anteilig für die zurückgesendeten Artikel. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt für jeden Artikel einzeln mit dessen Erhalt.

B-Ware oder Sonderangebote

Auch reduzierte Artikel oder sogenannte B-Ware (mit kleinen optischen Mängeln) unterliegen grundsätzlich dem gleichen Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass der Artikel vom Widerruf ausgeschlossen ist. Bei B-Ware, die als solche gekennzeichnet ist und deren Mängel in der Produktbeschreibung aufgeführt sind, können wir jedoch Wertersatz verlangen, wenn der Mangel durch unsachgemäße Prüfung verschlimmert wurde.

Geschenke und Gutscheine

Wenn Sie einen Artikel als Geschenk gekauft haben und der Beschenkte diesen zurücksenden möchte, bitten wir den Beschenkten, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich an den ursprünglichen Käufer, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Geschenkgutscheine sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie als Zahlungsmittel gelten.

Fristen im Überblick

  • 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware
  • 14 Tage Rückgabefrist ab Widerrufserklärung (Sie müssen die Ware innerhalb dieser Frist absenden)
  • 14 Tage Rückzahlungsfrist nach Eingang der Widerrufserklärung (kann bis zum Eingang der Ware aufgeschoben werden)

Häufige Fehler bei Rücksendungen

Bitte vermeiden Sie folgende Fehler, da sie zu Verzögerungen oder Wertersatzforderungen führen können:

  • Rücksendung ohne vorherige Anmeldung über das Kundenkonto
  • Fehlende oder unleserliche Angaben zur Bestellnummer
  • Nicht ausreichend verpackte Ware (z. B. lose in einem Karton ohne Schutz)
  • Zurücksendung von Hygieneartikeln mit geöffneter Originalversiegelung
  • Deutliche Gebrauchsspuren wie Schmutz, Haar, Tierhaare, Schweißgeruch oder Beschädigungen

Wir sind für Sie da

Sollten Sie Fragen zum Rückgaberecht oder zu einem konkreten Fall haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf outdoorberg.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter, um eine schnelle und faire Lösung zu finden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Outdoor-Ausrüstung von outdoorberg.com zufrieden sind – oder Sie diese unkompliziert zurückgeben können.

Ihr Team von outdoorberg.com